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Código de Ética

Última atualização: abril de 2026 · versão 1.0

Este Código reúne os princípios e compromissos que norteiam a conduta da equipe imerApp, de instituições contratantes e de usuários da plataforma.

1. Nossos valores

  • Cuidado em primeiro lugar: decisões técnicas e de produto consideram sempre o melhor interesse das pessoas atendidas (crianças, adolescentes, idosos).
  • Privacidade por desenho: minimização de dados, acesso por necessidade, consentimento informado.
  • Transparência: comunicação clara sobre o que fazemos com os dados, como operamos e como corrigimos erros.
  • Respeito à diversidade: nenhum tipo de discriminação por raça, cor, etnia, gênero, identidade, orientação sexual, religião, classe social, idade ou deficiência.
  • Responsabilidade social: apoiamos a equidade no acesso à tecnologia para cuidar bem.

2. Compromissos da equipe imerApp

  • Não acessar dados de instituições e usuários fora dos casos previstos (suporte solicitado, obrigação legal).
  • Não utilizar dados pessoais para desenvolvimento de IA ou modelos estatísticos sem base legal explícita e anonimização.
  • Não vender, alugar ou ceder dados a terceiros.
  • Relatar imediatamente qualquer incidente de segurança ou conduta inadequada ao DPO.
  • Manter sigilo profissional permanente sobre informações obtidas no exercício de função no imerApp.

3. Compromissos das instituições contratantes

  • Tratar dados de pessoas atendidas e responsáveis apenas para finalidades lícitas e informadas.
  • Treinar sua equipe quanto à LGPD e aos protocolos internos de cuidado.
  • Não utilizar o imerApp para conteúdo ilícito, ofensivo ou que exponha indevidamente pessoas vulneráveis.
  • Informar aos responsáveis, de forma clara, o escopo de uso do aplicativo.
  • Respeitar os direitos dos titulares e cooperar com solicitações LGPD.

4. Compromissos dos usuários (profissionais e responsáveis)

  • Usar credenciais pessoais e intransferíveis.
  • Não divulgar publicamente fotos ou dados de terceiros obtidos pelo imerApp.
  • Relatar eventual acesso indevido imediatamente à administração da instituição e ao DPO.
  • Utilizar o chat de suporte e os espaços de comunicação com respeito mútuo.

5. Canal de denúncias

Violações deste Código podem ser reportadas anônima ou identificadamente para:

Todas as denúncias são tratadas com sigilo, imparcialidade e proteção ao denunciante de boa-fé.

6. Consequências de violações

Descumprimentos apurados podem ensejar advertência, suspensão de acesso, rescisão contratual e, quando cabível, comunicação às autoridades competentes.

7. Revisão

Este Código é revisado anualmente ou sempre que houver mudanças relevantes no negócio, na legislação ou no contexto social.